Así lo determina el estudio de satisfacción realizado por la firma JPG, el cual indica que el 99% de los encuestados confían en la seguridad de las estaciones, obteniendo una calificación de excelente con (5 puntos) por el 56% de la población y buena con (4 puntos) por 43%.
En cuanto a la seguridad en los sectores externos a las estaciones, los usuarios también aprobaron los esquemas de seguridad emprendidos desde Metro Cali, pues el 52% lo califica con cuatro puntos, mientras que el 47% le da un puntaje de cinco.
De acuerdo al análisis del Vicepresidente de la entidad, Rodrigo Salazar Sarmiento, la percepción de seguridad en el sistema está respaldada con elementos reales como las cámaras de vigilancia, los sistemas de comunicación y el respaldo del personal que permanece atento ante cualquier situación anómala.
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